e-service - dedicati ai Clienti di CENTRO COMPUTER. |
Le principali soluzioni collaborative o in Real Time presenti sul sito internet CENTRO COMPUTER. |
Ogni azienda può velocizzare e semplificare i propri procedimenti, renderli più accessibili, facili, trasparenti, veloci, economici non solo per se stessi ma anche per altri soggetti (ovviamente autorizzati come i clienti o fornitori). Sul termine "e-service" ruota attorno tutto il mondo di applicazioni e servizi Internet dedicato ai clienti. Nello scenario dei servizi forniti via internet, i clienti e l'utente vincono:
1) facilità d'uso, affidabilità e sempre disponibili
2) costi più bassi e flessibilità nei prezzi
3) grande abilità nel raggiungere il mercato
4) libertà di inseguire innovazioni specifiche
Tutti questi vantaggi rendono inevitabile la crescita dei servizi via internet (e-service). I dirigenti devono stimolare l'impresa verso nuove strategie ed orizzonti. Questi cambiamenti sono veramente profondi. I leader hanno bisogno di comprendere che la combinazione dell'economia basata sulla rete e sui servizi centralizzati Internet, richiede loro di rivalutare fondamentalmente le loro scelte di dove e come competere. Per un dirigente scomodo o che non ha familiarità con la tecnologia e il suo ruolo nel business, il cambiamento è consistente. Queste persone e le stesse aziende dovranno cambiare velocemente o essere automaticamente espulse dal business.
Come faranno le imprese a strutturare i loro investimenti in Information Technology in un futuro dove virtualmente ogni risorsa IT sarà disponibile da terze parti come un e-service?
Aumenta l'importanza della velocità di reazione verso l'impegno sull'e-service ed una struttura di esecuzione molto più flessibile per attuarla. Ecco perchè la scelta di un partner che ha queste visioni e vive in questo orizzonte, diventa un fattore vincente e di garanzia per l'impresa.
Una volta si diceva: "Quando sei in dubbio, esegui le attività all'interno dell'impresa.". La nuova visione è: "Quando sei in dubbio, spingi le attività fuori dal limite dell'impresa e gestiscile con una relazione limitata nel tempo. (Outsourcing)"
L'e-service nel marketing, è come un "marketing virale". Un cliente che usa l'e-service, coinvolgerà a catena altri potenziali clienti e li incoraggerà ad usare questo nuovo sistema. |
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